近日，人民銀行天津濱海新區(qū)中心支行聯(lián)合濱海新區(qū)人民法院（天津自貿(mào)區(qū)人民法院）、銀保監(jiān)會濱海監(jiān)管分局組織召開金融多元解紛模式推介會，天津市金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心、天津市濱海新區(qū)公信金融調(diào)解中心、濱海新區(qū)54家金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員參加了會議。
人民銀行濱海新區(qū)中心支行行長陳志強(qiáng)就進(jìn)一步推動多元糾紛化解機(jī)制落地相關(guān)工作提出三點(diǎn)意見。一是深刻認(rèn)識多元糾紛化解機(jī)制的政治意義、經(jīng)濟(jì)意義和實踐意義。金融多元解紛機(jī)制具有專業(yè)性、高效性和便捷性的特點(diǎn)，對于銀行中后臺業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，營造規(guī)范安全穩(wěn)定的金融生態(tài)環(huán)境，都起到重要的促進(jìn)和支撐作用。二是著力構(gòu)建科學(xué)合理的多元糾紛化解機(jī)制，提高非訴解決機(jī)制的效率。既要推進(jìn)非訴解決機(jī)制與訴訟機(jī)制的功能互補(bǔ)和程序銜接，也要正確認(rèn)識金融消費(fèi)投訴管理在金融機(jī)構(gòu)整體工作中的地位，切實履行投訴處理主體責(zé)任，提高金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的投訴處理的質(zhì)效。三是切實加強(qiáng)金融糾紛訴源治理，將金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作落到實處。各金融機(jī)構(gòu)要切實落實《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實施辦法》等金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法律制度，切實發(fā)揮好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作金融領(lǐng)域“減震器”和“舒壓閥”的基礎(chǔ)性作用。
據(jù)介紹，此次推介會是繼2020年12月天津市金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心與天津自貿(mào)區(qū)人民法院簽訂金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)合作框架協(xié)議，以及2021年3月人民銀行濱海中心支行、濱海新區(qū)人民法院（天津自貿(mào)區(qū)人民法院）、天津市金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心三方圍繞加快推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)座談后，推進(jìn)天津自貿(mào)區(qū)金融多元解紛機(jī)制建設(shè)縱深發(fā)展的又一重大舉措，將有力提升轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)對金融多元調(diào)紛工作的認(rèn)可度和參與度，推動多元糾紛化解機(jī)制建設(shè)進(jìn)入快車道。
