“遠程視頻輔導”“納稅人健康體檢”“智能咨詢”……在天津港保稅區稅務局的辦稅服務廳，科技感滿滿的“智慧微廳”引人駐足。
便民辦稅春風行動開展以來，天津港保稅區稅務局圍繞“智慧稅務助發展 惠企利民穩增長”這一主題，積極建設“智慧微廳”，為納稅人、繳費人提供“一站辦”“智能辦” “馬上辦”的豐富體驗，解鎖了辦稅繳費的新模式。
一站通辦，服務質效提檔升級
作為天津港保稅區首個稅費服務智能終端系統，“智慧微廳”設置了“智慧稅吧”“智能導稅系統”等一系列智能化設備，納稅人、繳費人可以在此一站式自助辦理發票申領、發票代開、車購稅繳納、證明打印、身份認證等多種常見涉稅費業務。在占地只有30多平米的智慧微廳，可辦理的業務種類占到窗口的81%以上，為納稅人、繳費人提供了零接觸、多元化的服務體驗。
一證即查， 把脈問診一目了然
天津港保稅區稅務局首次引入了“體檢報告”功能。納稅人只需要刷一下身份證，通過實名辦稅身份信息認證后，即可查詢并打印自己的稅費“體檢報告”。體檢報告涵蓋了納稅人名下在全市范圍內所有企業的基礎信息，包括分稅種納稅情況、抄稅情況（逾期）、發票領用數量、企業風險提示、逾期未申報等，旨在為納稅人涉稅指標的健康狀況“把脈問診”，進而實現“對癥下藥”。
“我們服務的企業有好幾百家。之前在每個月征期最后幾天，我們都要拿著一份長長的名單通過大廳窗口逐戶查詢報稅情況，現在有了這個‘體檢報告’就方便多了。”天津諾亞舟企業管理咨詢有限公司的負責人李女士滿意地說，“刷一次身份證就能打印出我的報告，我名下所有的企業報沒報稅、有沒有涉稅風險一目了然，極大方便了我的工作。”
一鍵導稅，稅企雙向減負增效
“現在進了大廳不知道怎么辦理業務，不僅有導稅人員幫助，還有智能導稅可以使用，對于我們這種辦稅新手來說真挺方便的。”創想科技有限公司辦稅人員趙女士說，通過“智能導稅系統”的“填單輔導”這一模塊，她不用求助別人，自己就完成了企業增值稅及附加稅報表的填寫。
減負增效
人機交互實時解答、智能導稅精準分流、自主學習精確輔導……作為智慧微廳的一大特色功能，“智能導稅系統”運用人臉識別、智能語音交互，將智能咨詢、減稅降費、自主導稅、填單輔導、辦稅指南二維碼和納稅人學堂功能融為一體，納稅人只要點擊設備屏幕，就可以在系統的輔導下，自主辦理相關事項。自投入使用以來，該系統成為了天津港保稅區稅務局智慧微廳的一大亮點，吸引了許多納稅人前來體驗，有效強化了導稅分流，減輕了實體辦稅壓力，避免了業務擁堵、納稅人等候時間過長等問題，實現了稅務干部和辦稅人員的雙向減負增效。
“智慧微廳的建設是我局推動智慧稅務建設的一項積極探索。”天津港保稅區稅務局相關負責人表示，“下一步，我局將深化集成創新，進一步延伸智慧稅務的服務模式，努力讓辦稅繳費越來越方便，也讓納稅人繳費人的獲得感越來越強。”
