近日，市公安局出入境管理局服務(wù)大廳內(nèi)人頭攢動(dòng)，前來申辦護(hù)照的李女士在民警引導(dǎo)下，直接坐到“出入境自助受理一體機(jī)”前，在完成掃描身份證、填寫個(gè)人基本情況、自助拍照等程序后，她拿到了一份打印好的申請(qǐng)表，整個(gè)過程不超過3分鐘。民警告訴李女士，經(jīng)過審核，5個(gè)工作日后就能拿到護(hù)照了。李女士高興地說：“太方便了，真沒想到！”李女士的話很簡潔，卻是對(duì)公安出入境管理部門持續(xù)推進(jìn)服務(wù)改革創(chuàng)新的一種認(rèn)可和肯定。
出入境證件辦理方式多元化
近年來，本市出國(境)申請(qǐng)人數(shù)逐年遞增。公安出入境管理部門推出“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)、自助化服務(wù)、延伸服務(wù)模式、拓展服務(wù)范圍、優(yōu)化政府公共服務(wù)等5個(gè)方面的改革方案，努力讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，全力打造個(gè)性突出、服務(wù)定制、形式多元、效率最高、全國領(lǐng)先的科技創(chuàng)新服務(wù)體系。出入境管理局推出5個(gè)工作日取證、赴港澳臺(tái)游再次簽注自助辦理立等可取、周一到周六全天辦公、中午停休等服務(wù)措施，市民辦理出入境證件的方式越來越多元化。
證件領(lǐng)取實(shí)現(xiàn)365天無障礙
為方便群眾繳費(fèi)，公安出入境管理部門啟用了“簽注易”自助簽注機(jī)，積極搭建銀聯(lián)刷卡功能平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了零手續(xù)費(fèi)刷卡支付，簽注、繳費(fèi)2分鐘內(nèi)一次搞定。此外，還自主研發(fā)推出了30秒領(lǐng)取、全年365天無障礙的“24小時(shí)自助發(fā)證服務(wù)”，市民可以隨時(shí)領(lǐng)取出入境證件。
針對(duì)部分申請(qǐng)人在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)發(fā)現(xiàn)簽注過期，或因疏忽大意忘記辦理簽注，造成行程延誤等情況，公安出入境管理部門推出了赴港澳個(gè)人游再次簽注機(jī)場應(yīng)急續(xù)簽服務(wù)。市民趙女士說：“我比較大意，快登機(jī)了才發(fā)現(xiàn)簽注過期，幸虧機(jī)場有補(bǔ)救措施，確實(shí)很人性化。”
辦證網(wǎng)上預(yù)約證件郵寄到家
不僅如此，公安出入境管理部門不斷拓寬服務(wù)渠道，推出官方微博、微信平臺(tái)，并開通出入境證件辦理網(wǎng)上預(yù)約、辦證進(jìn)度查詢等服務(wù)，把服務(wù)從辦證大廳延伸到掌上。截至目前，已有近14萬人通過網(wǎng)上預(yù)約辦理證件，22萬余人在線查詢辦證進(jìn)度。
去年12月，集信息采集、簽名、拍照、填表、取號(hào)、打印等功能于一體的“六合一”出入境自助受理一體機(jī)正式投入使用。申請(qǐng)人只需掃描身份證，按提示簡單操作，就可以一次辦完照相、審表、信息采集等環(huán)節(jié)，一次排隊(duì)一次辦結(jié)。今年4月，又推出了出入境證件“免費(fèi)快遞”服務(wù)，申請(qǐng)人可自愿選擇“免費(fèi)快遞”將證件寄送到家，實(shí)現(xiàn)了出入境證件辦理“一次到場、一次辦結(jié)”。
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