2018年鐵路春運2月1日正式啟動，天津站作為本市鐵路交通大樞紐，承載著數以萬千旅客回家的使命。今年春運，天津站如何安排候車區域？啟動哪些春運服務？是否開通綠色通道？天津站負責人進行了詳細解讀，在春運啟幕前期，讓更多要踏上回家路的旅客了解天津站的各項服務措施和舉措。
候車：天津站設三大候車區
據天津站負責人介紹，目前天津站有三個候車區，第一個位于車站高架二樓候車區，含普速（1至5檢票口）及高鐵候車區域（6至17檢票口），第二個位于北地下候車區為高鐵專用候車區域（不含18檢票口），第三個位于北地上一樓進站驗證口后身，為18檢票口候車區域。另外，高架候車區對老幼病殘孕等重點旅客、軍人及商務座旅客提供專用的候車區，為重點旅客提供便利，提升旅客出行感受。
服務：推行重點旅客預約服務
今年春運，天津站啟動多項服務，公布聯系方式，為旅客出行提供服務和便捷。
天津站暢通安檢和驗證驗票通道：在南站房售票處與南站房進站廳連接處設置實名制驗證驗票口，旅客購票后可直接進站乘車，避免出站后再次經過安檢；推行“無行李通道、城際高鐵常旅客通道、普速旅客通道”等分類法提高進站速度，減緩旅客積壓。同時，調整南站房售票處的進口和出口，使旅客流線更為順暢。
此外，天津站優化車站引導標識系統：共計增加、更換標識114處，包括候車分區、檢票口唯一性、候車位置引導、進站分類專用通道等客流方向導向類；包括逃生通道、當心臺階、安全乘梯等旅客安全引導類；也包括出口方向、查詢引導、重點旅客候車等服務類，通過標識的全面整治，使旅客提升了滿意度和出行體驗。同時，推行重點旅客預約服務，主要為老幼病殘孕等重點旅客提供進站乘車便利，有乘車需求的老幼病殘孕等重點旅客可撥打12306或者022-26193702（取回遺失物品也可聯系此電話）預約重點旅客服務，預約成功后車站將提供便捷進站、提前檢票、乘降無障礙電梯等全程綠色通道。同時，車站前廣場21號售票窗口為咨詢窗口，高架候車區365服務臺設咨詢臺，為旅客答疑解惑。
提示：鐵路發布春運提示
購票的提示：學生上網訂票的比較多，要提示的一個就是嚴格按照學生證上的乘車區間訂票，以免因區間不符導致取不到票造成麻煩，第二個就是要提前到車站取票和候車，因為春運是客流高峰時期，無論購票、取票還是候車的客流都非常大，排隊都需要很長時間，但凡再有些小的意外則會用更長的時間，所以一定要提前到。
實名制提醒：鐵路實行實名制政策，購買車票、取票、退票、進站、乘車均需要身份證等，且取票、取票、進站、乘車需要有效身份證件的原件，請旅客出行要攜帶身份證件，以免耽誤您的旅行。
安檢查危提醒：因車站實行嚴格安檢查危，請乘車的旅客提前到站，主動配合安全檢查，并且做到票證人一致。
安全方面提示：由于春運期間客流較集中，請旅客們聽從工作人員的指揮，排隊候車、排隊進站，乘坐電梯時要注意安全，在車站站臺上要保持站在安全線以內，特別是帶小孩的旅客一定要時刻注意，避免擠到摔傷。
